よくある質問

よくある質問

  • 何故、回収費用がかかるのでしょうか?

    詳しくは、回収費用のページ内の費用がかかる理由をご覧ください。

  • 「京都花室 おむろ」で購入されたものは無料と聞きました。

    「京都花室 おむろ」で購入頂いた胡蝶蘭は、胡蝶蘭の引き取り料金は無料とさせて頂いております。1箱2鉢まで無料です。1鉢は弊社、他1鉢は他社で購入頂いたものでも構いません。但し、配送料金はご負担願います。

  • 直接、お店にもっていきたいのですが。

    営業時間内であれば、直接お店に持ってきて頂いても構いません。但し、引き取り料金は頂戴いたします。

  • 直接引き取りにきてもらいたいのですが。

    場所と量によりますが、京都、大阪、滋賀等であればご相談承ります。ただし、出張料金が別途発生いたします。お電話にてお問合せ下さい。

  • 個人での申し込みもできますか?

    個人でも問題ございません。

  • 領収書は発行できますか?

    メールにて発行いたします。

  • 引き取ってもらえない条件はございますでしょうか。

    鉢が割れている場合、土がついている場合(苔は可)、胡蝶蘭以外の植物や物体が入っている場合はお引き取りできません。

  • 申し込み後のキャンセルは可能でしょうか?

    振込前であればキャンセル可能です。その場合はキャンセルの旨ご連絡願います。

  • 土日でも発送可能でしょうか?

    土日でも問題ありません。

  • 胡蝶蘭以外の植物は引き取ってもらえないでしょうか?

    現時点では胡蝶蘭のみとなります。

  • 北海道、沖縄や離島からも発送可能でしょうか?

    元払いであればどこからでも構いません。

  • 10鉢以上送りたいのですが。

    10鉢の場合、1箱2鉢入れて5口で承れます。あまりにも多い場合は事前にお問合せ下さい。

  • 支払い方法を変更したいです。

    お問合せページにてその旨ご連絡願います。

  • どんな箱で送ればいいでしょうか?

    箱のサイズは問いません。但し、1箱2鉢までとなります。

  • 領収書は発行できますか?

    メールにて発行いたします。希望の場合は備考欄にお書きください。